ManosPay

Versión v3 · Traducción de cortesía; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

Términos de servicio de ManosPay

Versión: v3 · Aún no está en vigor

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") rigen el acceso y el uso de ManosPay y del sitio web manospay.com (el "Servicio"), una aplicación web para gestionar clientes, trabajos, propuestas, facturas, registros de pago y recibos. El Servicio lo presta LoopTwentyOne LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida que opera bajo el nombre comercial ManosPay ("ManosPay", "nosotros" o "nuestro").

Cómo los acepta. Usted acepta estos Términos al hacer clic en el botón que aparece justo encima de una frase que indica que, al hacer clic en él, acepta estos Términos (por ejemplo, "Crear empresa" o "Continuar"), cuando crea una organización, se une a una, o cuando le pedimos que acepte una versión actualizada. Hasta que los acepte, no puede usar el Servicio salvo para cerrar sesión, exportar sus datos o eliminar su cuenta. Guardamos un registro de su aceptación, que incluye la versión que aceptó, la fecha y la hora, y la dirección IP y el navegador que usó. La Sección 23 exige que la mayoría de las disputas se resuelvan mediante arbitraje individual e incluye la renuncia a juicios con jurado y a demandas colectivas, salvo que usted se excluya en un plazo de 30 días.

Si los acepta en nombre de una empresa. Si acepta en nombre de una empresa, "usted" significa tanto usted como esa empresa. Usted confirma que tiene autoridad para obligarla. El propietario de una organización acepta estos Términos y el Anexo de tratamiento de datos en nombre de esa organización.

Otros documentos que forman parte de estos Términos: nuestra Política de privacidad en manospay.com/privacy, nuestro Anexo de tratamiento de datos en manospay.com/dpa (el "DPA") y, si se une a él, los términos de nuestro programa de SMS en manospay.com/sms. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Definiciones

3. Quién puede usar ManosPay

Debe tener al menos 18 años. El Servicio es solo para uso empresarial. Solo puede usarlo para operar un negocio de oficio, contratación o servicios, no con fines personales, familiares o domésticos. Actualmente el Servicio se ofrece a empresas ubicadas en los Estados Unidos. Puede registrarse usted mismo en manospay.com o ser agregado a una organización existente por su propietario.

4. Cuentas, organizaciones y Usuarios autorizados

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad en su cuenta y en su organización. El propietario de una organización controla quién tiene acceso a ella y con qué rol, y responde de los actos de sus Usuarios autorizados como si fueran propios. Avísenos de inmediato en [email protected] si sospecha de un uso no autorizado. Si pertenece a más de una organización, el propietario de cada organización controla los datos de esa organización.

5. Lo que ManosPay hace y lo que no hace

ManosPay es un software para crear y conservar registros de negocio: clientes, trabajos, propuestas, facturas, calendarios de pago, registros de pago y recibos.

ManosPay registra pagos. No mueve dinero. ManosPay no es un procesador de pagos, banco, transmisor de dinero, agente de depósito en garantía (escrow), prestamista ni facilitador de pagos de fondos, y nunca retiene sus fondos ni los de Sus clientes. Los pagos en línea (con tarjeta, con cuenta bancaria (ACH) o con otro método que ofrezca Stripe) los procesa Stripe (Sección 6). Cualquier otro pago que usted registre es solo un registro (Sección 7).

Los calendarios de pago y las comisiones por recomendación son registros. Si divide un trabajo en depósitos o pagos por etapas, o registra una comisión que le debe a alguien que le recomendó un cliente, ManosPay guarda esos registros y recordatorios por usted. ManosPay no cobra, retiene ni paga esas cantidades, y esos acuerdos son entre usted, Sus clientes y las personas a quienes usted paga.

ManosPay no es su asesor fiscal, legal ni contable. Las plantillas, los valores predeterminados, los campos de tasas de impuestos, la redacción sugerida, las cláusulas de garantía o de limitación de responsabilidad en las propuestas y cualquier resultado de la IA son herramientas, no asesoramiento. Usted es responsable de:

6. Pagos en línea a través de Stripe

Stripe procesa los pagos en línea, no ManosPay. Si activa los pagos en línea, Stripe los procesa a través de Stripe Connect, conforme a los términos y requisitos de alta propios de Stripe. Esto incluye los pagos con tarjeta y, si los activa, los pagos con cuenta bancaria (ACH) y otros métodos de pago que ofrezca Stripe. ManosPay no almacena números de tarjeta, números de cuenta bancaria ni otras credenciales de pago.

Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Para aceptar pagos en línea debe aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (https://stripe.com/legal/connect-account) al configurar su cuenta de Stripe. Ese acuerdo es entre usted y Stripe. Usted es el comerciante registrado (merchant of record) de los pagos que Sus clientes le hacen; ManosPay no lo es. Los reembolsos, los contracargos y las disputas de pago son responsabilidad suya y se gestionan entre usted, su cliente y Stripe. Usted emite los reembolsos desde su propio panel de Stripe; ManosPay no los emite por usted. Cuando Stripe nos informa de un reembolso o de una disputa, ManosPay actualiza sus registros de ese pago.

Pérdidas y saldos negativos. Si Stripe cobra, debita o hace responsable a ManosPay de cualquier cantidad relacionada con su cuenta de Stripe (por ejemplo, un contracargo, un reembolso, una multa o un saldo negativo), usted reembolsará esa cantidad a ManosPay cuando se la solicitemos, y nos autoriza a recuperarla de las cantidades que se le deban a usted cuando Stripe lo permita.

Tarifa de plataforma. ManosPay no cobra una tarifa de plataforma sobre los pagos con tarjeta, los pagos ACH ni los pagos realizados fuera del Servicio, en ningún plan. Stripe cobra sus propias tarifas de procesamiento por separado, directamente a usted. La tabla de tarifas vigente está en manospay.com/en/payments.

Recargos y tarifas a Sus clientes. Si añade un recargo o una tarifa por conveniencia, usted es responsable de asegurarse de que esté permitido donde usted y Sus clientes se encuentran, de respetar las normas de las redes de tarjetas y los límites legales, y de hacer cualquier divulgación obligatoria. Nuestra configuración por estado y nuestros textos de divulgación son una ayuda. No garantizan que un recargo sea legal.

7. Pagos fuera del Servicio

Cuando registra un pago que recibió por otra vía (por ejemplo, "recibí $500 por Zelle" o "recibí $1,200 con cheque"), solo está dejando constancia de una transacción que ocurrió fuera del Servicio, según su propio acuerdo con su cliente. ManosPay no participa en la transferencia real de esos fondos ni tiene responsabilidad alguna por ella, ni por la exactitud del registro.

8. Tarifas y suscripciones

ManosPay ofrece un plan gratuito, que tiene un límite mensual de documentos, y planes de suscripción de pago, con facturación mensual o anual. Algunas funciones solo están disponibles en ciertos planes, y otras, como la recepcionista de IA, son complementos opcionales con su propio precio. Los planes, límites y precios vigentes están en nuestra página de precios en manospay.com/en/pricing. Los planes de pago y los complementos se facturan a través de Stripe y se renuevan automáticamente en cada período de facturación hasta que usted los cancele.

Prueba gratuita. Podemos ofrecer una prueba gratuita de un plan de pago. Cuando termina la prueba, su organización pasa al plan gratuito a menos que se suscriba. No le cobramos por una prueba a menos que se suscriba.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación detiene los cargos futuros, y las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del período que ya pagó. Salvo que la ley disponga otra cosa, las tarifas ya pagadas no son reembolsables.

Minutos de voz. Las llamadas que contesta la recepcionista de IA usan minutos de voz. Dictar un mensaje al asistente de IA de la aplicación no usa minutos de voz. Un plan o complemento que los incluye trae una cantidad mensual de minutos, indicada en nuestra página de precios. Esa cantidad es una sola bolsa compartida para toda su organización. Las llamadas de menos de 15 segundos no se cuentan. El uso se cuenta por segundos. Los minutos mensuales que no use no pasan al mes siguiente.

Minutos adicionales. Puede comprar paquetes de minutos adicionales al precio que se indica en la aplicación. Los minutos de los paquetes se usan solo después de que se agote su cantidad mensual. Pasan de un mes a otro y vencen 12 meses después de la compra. La recarga automática está desactivada a menos que usted la active. Cuando está activada, cada vez que se agotan sus minutos compramos un paquete por usted (hasta 3 paquetes al mes) al precio indicado cuando la activó, lo cobramos a su método de pago registrado y le enviamos un recibo por correo electrónico. Puede desactivar la recarga automática en la aplicación en cualquier momento, y se detiene antes de la siguiente compra. Los paquetes no son reembolsables una vez comprados, salvo que la ley disponga otra cosa, y los minutos de paquetes que no use se pierden si se elimina la cuenta de su organización o si cancela todos los planes y complementos que incluyen minutos de voz.

Cuando se acaban los minutos. Le avisamos cuando ha usado el 90% y el 100% de sus minutos, por correo electrónico y en la aplicación. Sin minutos disponibles, las llamadas a su recepcionista de IA se desvían a su teléfono (la opción predeterminada) o van al buzón de voz con una transcripción, según usted elija, y una llamada desviada que no se contesta va al buzón de voz. Las llamadas desviadas suenan en su teléfono a través de su propio servicio telefónico, y se aplican las tarifas normales de su operador. Las llamadas desviadas no usan minutos de voz, y una llamada que va al buzón de voz porque se agotaron sus minutos no se cobra.

Límites diarios. Se mantienen límites diarios de llamadas por empresa para proteger su línea del uso indebido.

Los precios no incluyen impuestos, y usted es responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, sobre el uso o similar que se aplique a su suscripción.

Cambios de precio. Le avisaremos de cualquier aumento de precio o de tarifa al menos 30 días antes de que se aplique a su cuenta, por correo electrónico y en la aplicación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Si sigue usando las funciones de pago después de que entre en vigor, acepta el nuevo precio.

9. Sus datos y nuestro papel

Usted es el dueño de los Datos del Cliente. Usted es responsable de la exactitud de los Datos del Cliente y de tener derecho a recopilarlos, almacenarlos y usarlos en el Servicio, incluido cualquier aviso a Sus clientes y consentimiento de ellos que exija la ley.

Licencia a nuestro favor. Usted otorga a ManosPay una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, para seguir sus instrucciones y para cumplir con la ley.

Somos su encargado del tratamiento. Respecto de los Datos del Cliente sobre Sus clientes, usted es la empresa (o "responsable del tratamiento") que decide cómo se usan, y ManosPay los trata en su nombre como su proveedor de servicios (o "encargado del tratamiento") conforme al DPA. El DPA forma parte de estos Términos. Respecto de los datos de cuenta, de facturación y del sitio web sobre usted y sus Usuarios autorizados, ManosPay es la empresa (o responsable del tratamiento), según se describe en nuestra Política de privacidad.

Lo que no haremos. No venderemos los Datos del Cliente, no los usaremos para mostrarle publicidad a usted ni a Sus clientes, ni accederemos a ellos, los usaremos o los divulgaremos, salvo (a) para prestar y mantener el Servicio, (b) siguiendo sus instrucciones o con su permiso, (c) cuando lo exija la ley, o (d) según se describe en nuestra Política de privacidad y en el DPA.

Comentarios. Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia usted.

10. Sus responsabilidades como contratista

Usted es responsable de operar su negocio conforme a la ley. En particular, usted acepta que:

ManosPay no verifica sus licencias, su cumplimiento ni sus documentos, y no es responsable de ellos.

11. Comunicaciones con Sus clientes

Cuando usa el Servicio para enviar correos electrónicos o mensajes de texto, llamar o contactar de otro modo a Sus clientes, o para contestar sus llamadas, usted es el remitente y la empresa responsable de la comunicación, y ManosPay actúa solo como su proveedor de tecnología. Usted es responsable de:

Podemos bloquear, limitar o pausar comunicaciones que creamos razonablemente que infringen la ley, estos Términos o las normas de los operadores. Los programas de mensajes de texto propios de ManosPay son la línea de propietarios y, para los clientes que se suscriben ellos mismos en una página de reservas, de propuesta o de factura, los mensajes de texto transaccionales descritos en la Sección 21. ManosPay no envía mensajes de texto a Sus clientes de ninguna otra forma, y usted no puede suscribir a un cliente a ellos.

12. Funciones de IA

La IA puede equivocarse. Las Funciones de IA generan resultados de forma automática. Esos resultados pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o ser inapropiados, y pueden sonar seguros aun cuando son erróneos. Debe revisar los resultados de la IA (incluidas las propuestas, facturas, mensajes, resúmenes y notas de llamadas que redacte) antes de confiar en ellos, enviarlos o actuar en consecuencia. Usted es responsable de todo lo que envíe o haga basándose en resultados de la IA.

Sin asesoramiento profesional. Las Funciones de IA no dan asesoramiento legal, fiscal, contable, financiero, de ingeniería, de seguridad ni de cumplimiento de códigos de construcción, y no sustituyen a un profesional con licencia.

Asistente de IA de la aplicación. El asistente de IA dentro de ManosPay responde preguntas sobre su cuenta y puede preparar acciones por usted, como agregar o actualizar un cliente o un trabajo, emitir una propuesta o una factura, enviar un documento por correo electrónico, registrar un pago o enviar un recordatorio de pago. No completa ninguna acción hasta que usted, o un Usuario autorizado, la apruebe, y no puede eliminar nada. Guardamos un registro de texto de sus conversaciones con él en su cuenta. Dictado. Puede dictarle un mensaje al asistente en lugar de escribirlo. Su navegador le pide primero permiso para usar el micrófono, y usted decide si lo da; puede retirarlo en cualquier momento en la configuración de su navegador. Cuando dicta, se envía un breve clip de audio a nuestro subencargado Telnyx para convertirlo en texto. No guardamos el audio: solo guardamos el texto y la duración del clip. Telnyx y los proveedores que usa pueden tratar el audio brevemente según sus propios términos. Para que el Servicio funcione bien, podemos limitar con qué frecuencia se puede usar el dictado.

Las herramientas de IA agregan y editan; nunca eliminan. El asistente de IA de la aplicación, la recepcionista de IA y los asistentes de IA que usted conecte (ver más abajo) pueden leer registros y agregarlos o editarlos dentro de los permisos del usuario en cuyo nombre actúan. No pueden eliminar, anular ni cancelar registros. Esas acciones solo las puede hacer una persona en la aplicación.

Recepcionista de IA. Si activa la recepcionista de IA, esta contesta las llamadas a su negocio en su nombre. Con la información que usted le da, puede responder preguntas sobre su negocio, tomar un mensaje, anotar una solicitud, ofrecer horarios para citas y enviar por correo electrónico un documento que usted ya emitió a la dirección de correo que tiene registrada para quien llama. Usted entiende y acepta que:

Proveedores de IA que usted conecte. Si conecta un asistente de IA (por ejemplo, Claude o ChatGPT) a su cuenta de ManosPay, los datos con los que le pida trabajar se envían a ese proveedor conforme a sus términos, no a los nuestros. A través de esa conexión puede leer, agregar y editar registros, pero no eliminarlos. Las acciones que ese asistente realice en su cuenta se consideran acciones suyas. Conceda acceso solo a herramientas en las que confíe.

ManosPay no entrena modelos. No usamos los Datos del Cliente para entrenar ni mejorar modelos de IA, ni propios ni de nadie más, y no daremos permiso a ningún proveedor de IA para hacerlo. Nuestros subencargados de IA tienen sus propios términos: OpenAI, que proporciona modelos de IA que usa la recepcionista de IA en las llamadas telefónicas (a través de Telnyx), no entrena sus modelos con los datos enviados a través de su API según sus términos comerciales; Anthropic, que proporciona los modelos de IA del asistente de la aplicación y de la lectura de los documentos que usted sube, no puede entrenar sus modelos con los Datos del Cliente según sus términos comerciales; Telnyx se ha comprometido a no usar los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA para terceros sin nuestro acuerdo por escrito (puede usar datos anonimizados), y algunos proveedores de IA con los que trabaja Telnyx pueden usar datos de llamadas para mejorar sus modelos a menos que ese uso esté desactivado. Nuestra Política de privacidad, Sección 5, lo describe.

13. Firmas electrónicas, reservas y portal de clientes

El Servicio permite que Sus clientes firmen propuestas electrónicamente, reserven citas y vean documentos en un portal de clientes. Esos contratos y transacciones son entre usted y Sus clientes; ManosPay no es parte de ellos. Usted es responsable de decidir si la firma electrónica es adecuada para un contrato determinado, y de cualquier divulgación al consumidor o copia en papel que exija la ley. Guardamos un registro de auditoría de los eventos de firma y podemos proporcionárselo si lo solicita.

14. Servicios de terceros

El Servicio funciona con Servicios de terceros, como Stripe (pagos), Intuit QuickBooks (sincronización contable, opcional), Google Maps y Places (búsqueda de direcciones) y los proveedores de IA que usted conecte. La sincronización con QuickBooks envía clientes, cotizaciones, facturas y pagos de ManosPay a su empresa en QuickBooks; desconectarla detiene la sincronización y no elimina nada en QuickBooks. Su uso de cada uno se rige por los términos y la política de privacidad propios de ese proveedor, incluidos los términos de Intuit para QuickBooks y los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth. No controlamos los Servicios de terceros y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud o seguridad, ni de lo que hagan con sus datos. Si un Servicio de terceros cambia o deja de funcionar con ManosPay, podemos cambiar o dar por terminada la función relacionada.

15. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer lo siguiente, ni permitir que otra persona lo haga:

16. Propiedad intelectual

ManosPay, incluidos su software, diseño, documentación y marca, es propiedad de LoopTwentyOne LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio para su negocio durante su suscripción. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas, logotipos ni elementos de marca.

17. Suspensión, terminación y exportación de datos

Por su parte. Puede dejar de usar el Servicio, cancelar su suscripción o eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Cuando un propietario elimina la cuenta de una organización, hay un plazo de 30 días para deshacer la eliminación.

Por nuestra parte. Podemos suspender o dar por terminado su acceso (a) de inmediato si usted incumple de forma grave estos Términos, crea un riesgo de seguridad o legal, no paga, o si la ley o un proveedor como Stripe lo exige, o (b) por cualquier otro motivo con un aviso de al menos 30 días. Cuando sea razonable, le diremos por qué y le daremos la oportunidad de corregir el problema primero.

Sus datos después de la terminación. Durante los 30 días siguientes al cierre de su cuenta puede exportar los Datos del Cliente desde Ajustes o pedirnos una exportación, salvo que la ley lo prohíba o que hayamos dado por terminada la cuenta por fraude o actividad ilegal. Pasado ese plazo, eliminamos los Datos del Cliente según se describe en nuestra Política de privacidad y en el DPA, excepto los registros limitados que la ley nos exige o nos permite conservar (por ejemplo, registros de facturación, fiscales y de aceptación).

Supervivencia. Las Secciones 5 a 7, 8 (en cuanto a las cantidades adeudadas y los reembolsos), 9, 10, 11, 12 (los descargos de responsabilidad), 16, 17 (en cuanto a sus datos después de la terminación) y 18 a 26 siguen vigentes después de la terminación.

18. Exclusión de garantías

EL SERVICIO, INCLUIDAS LAS FUNCIONES DE IA Y LOS SERVICIOS DE TERCEROS, SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURO, QUE LOS RESULTADOS DE LA IA SEAN EXACTOS, NI QUE CUALQUIER PLANTILLA, CONFIGURACIÓN DE IMPUESTOS O TEXTO DE DIVULGACIÓN CUMPLA LOS REQUISITOS LEGALES QUE LE SON APLICABLES.

19. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

(a) LOOPTWENTYONE LLC NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, PRESTIGIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ELLOS, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD; Y

(b) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O ESTÉN RELACIONADAS CON ELLOS NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (i) LO QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN Y (ii) US$100.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por fraude o por conducta dolosa. Estos límites se aplican aun cuando un recurso no cumpla su propósito esencial.

20. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a LoopTwentyOne LLC y a sus miembros, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, y frente a cualquier pérdida, daño, multa, sanción, costo u honorarios razonables de abogados que resulten de ella, que surja de lo siguiente o esté relacionada con ello:

Le informaremos sin demora de cualquier reclamación, le permitiremos dirigir la defensa (no puede llegar a un acuerdo sobre una reclamación de una manera que admita culpa por nuestra parte o nos obligue sin nuestro consentimiento por escrito) y colaboraremos de forma razonable a su costa.

21. Mensajes de texto (SMS): línea de propietarios de ManosPay

El programa de mensajes de texto de la línea para propietarios de ManosPay aún no está activo. Cuando se lance, enviará los avisos de cuenta que usted active, y primero se le pedirá que acepte. Mientras tanto, no se envía ningún mensaje de texto bajo este programa.

La línea de propietarios de ManosPay es un programa opcional de mensajes de texto para los propietarios de cuentas de ManosPay. Le enviará los avisos de cuenta que usted activó, como cuando alguien que llama a su negocio tiene una solicitud urgente o cuando su organización ha usado el 90% y el 100% de sus minutos de voz, y atenderá las respuestas STOP, START y HELP. Usted maneja su cuenta en la aplicación de ManosPay, no por mensaje de texto. No se usa para marketing, y la línea de propietarios nunca se usa para enviar mensajes de texto a sus clientes. Solo se une marcando la casilla de suscripción, que aparece sin marcar, en la aplicación o enviando usted mismo START a la línea de propietarios, y unirse nunca es condición para usar ManosPay.

Cuando el programa esté activo: la frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP (o PARAR) para darse de baja en cualquier momento; recibirá un mensaje de confirmación y ningún otro mensaje, a menos que vuelva a suscribirse respondiendo START. Responda HELP (o AYUDA) para obtener ayuda, o escriba a [email protected]. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Cómo tratamos su número de teléfono móvil se describe en nuestra Política de privacidad, y hay más detalles en la página de nuestro programa de SMS en manospay.com/sms.

Mensajes de texto para los clientes de negocios que usan ManosPay. Los mensajes de texto a los clientes de los negocios que usan ManosPay tampoco están activos todavía: no se envía ningún mensaje de texto a los clientes hasta que ese programa se lance, y primero se le pedirá al cliente que acepte. Una vez activo, los negocios que usan ManosPay podrán enviar a sus clientes mensajes de texto transaccionales a través de ManosPay: confirmaciones y recordatorios de citas, avisos de que van en camino, y enlaces a propuestas, facturas y pagos. Estos mensajes salen del número gratuito (toll-free) de ManosPay y mencionan el nombre del negocio que los envía. Un cliente los recibe solo después de aceptarlos marcando la casilla, que aparece sin marcar, en la página de reservas, de propuesta o de factura de ManosPay del negocio. Aceptarlos es opcional y no es necesario para reservar, ver ni pagar. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento o HELP para obtener ayuda, o escriba a [email protected]. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Códigos de verificación. Al lanzamiento, los códigos de verificación de un solo uso (por ejemplo, para un portal de cliente) se envían por correo electrónico, no por mensaje de texto, y no forman parte del programa de la línea para propietarios. Usamos su correo electrónico solo para enviar el código.

22. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos cambiar el Servicio cada cierto tiempo. Si eliminamos una función que es central en un plan de pago, se lo diremos antes.

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión tiene un número de versión y una fecha, y las versiones anteriores siguen disponibles en manospay.com/legal/terms/ seguido del número de versión (por ejemplo, manospay.com/legal/terms/v1).

23. Disputas: resolución informal, arbitraje y renuncia a demandas colectivas

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. EXIGE QUE LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, E INCLUYE LA RENUNCIA A JUICIOS CON JURADO Y A DEMANDAS COLECTIVAS. PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS (SECCIÓN 23.8).

23.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Esta Sección 23 se rige por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act).

23.2 Hable con nosotros primero. Antes de iniciar un arbitraje o una demanda, la parte que tenga una disputa debe enviar una notificación por escrito que la describa e indique lo que pide: a nosotros, a [email protected] y por correo postal a la dirección de la Sección 26, o a usted, al correo electrónico de su cuenta. Ambas partes intentarán de buena fe resolverla en un plazo de 60 días. Durante ese tiempo ninguna de las partes puede presentar una demanda ni un arbitraje, y cualquier plazo para hacerlo queda suspendido.

23.3 Arbitraje. Si la disputa no se resuelve, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o del Servicio o esté relacionada con ellos (incluida la cuestión de si esta Sección es aplicable) se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial (Commercial Arbitration Rules), incluido su Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo (Mass Arbitration Supplementary Rules) cuando se aplique. Un solo árbitro decidirá la disputa. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Miami-Dade, Florida, o por video, o por escrito si ambas partes lo acuerdan. Las reclamaciones de US$25,000 o menos se decidirán por escrito, salvo que el árbitro decida que hace falta una audiencia. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

23.4 Costos. Cada parte paga sus propios honorarios de abogados y costos, salvo que el árbitro conceda honorarios conforme a una ley o a estos Términos. Las tarifas de presentación, de administración y del árbitro de la AAA se pagan según lo dispuesto en el reglamento de la AAA, excepto que, para las reclamaciones que usted presente de US$10,000 o menos, ManosPay pagará la parte de esas tarifas que supere US$200. El árbitro puede imponer honorarios y costos a la parte cuya reclamación o defensa sea temeraria.

23.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court) si reúne los requisitos, y (b) acudir a los tribunales para obtener una orden judicial que detenga la infracción o el uso indebido de propiedad intelectual, o el acceso no autorizado al Servicio. ManosPay también puede presentar una reclamación ante los tribunales para cobrar tarifas impagadas.

23.6 Renuncia a demandas colectivas y a juicio con jurado. Las reclamaciones solo pueden presentarse a título individual, no como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento colectivo, acumulado o representativo, y el árbitro no puede acumular reclamaciones de más de un cliente ni conceder reparación a quien no sea parte. AMBAS PARTES RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. Si un tribunal decide que esta renuncia a demandas colectivas no es aplicable a una reclamación concreta, esa reclamación (y solo esa) deberá decidirse ante los tribunales, no en arbitraje, y nunca en un arbitraje colectivo. El resto de la Sección 23 sigue siendo aplicable.

23.7 Presentaciones masivas. Si se presentan contra ManosPay 25 o más demandas de arbitraje similares por parte de los mismos abogados u organizaciones, o con su ayuda, se tramitarán por lotes conforme al Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo de la AAA, y los plazos de prescripción quedan suspendidos mientras una demanda espera su lote.

23.8 Exclusión en 30 días. Puede excluirse del arbitraje (pero no del resto de estos Términos) enviando un correo electrónico a [email protected], con el asunto "Arbitration opt-out", en un plazo de 30 días después de aceptar por primera vez una versión de estos Términos que contenga esta Sección. Incluya su nombre, su organización y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Si se excluye, las disputas se decidirán únicamente ante los tribunales de la Sección 23.10, y las renuncias a juicio con jurado y a demandas colectivas de la Sección 23.6 seguirán aplicándose en la medida en que la ley lo permita. La exclusión sigue vigente para las versiones posteriores.

23.9 Qué reclamaciones. Esta Sección se aplica a las disputas que surjan antes o después de que usted la acepte, pero no a ninguna demanda ya presentada en la fecha en que la acepte.

23.10 Tribunales competentes. Para cualquier asunto que se lleve ante los tribunales conforme a estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida.

23.11 Cambios en esta Sección. Si hacemos un cambio importante en esta Sección 23, puede rechazarlo enviando un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días después de que entre en vigor. En ese caso, su disputa se decidirá conforme a la versión de esta Sección que aceptó por última vez.

24. Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Hay una traducción al español para su comodidad en manospay.com/terminos; este documento es esa traducción. Si hay diferencias entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés. La versión en inglés está en manospay.com/terms.

25. Condiciones generales

26. Contacto

LoopTwentyOne LLC d/b/a ManosPay 7901 4th St N STE 17868, St. Petersburg, FL 33702 Soporte: [email protected] · Privacidad: [email protected] · Notificaciones legales: [email protected], con copia por correo postal a la dirección indicada arriba